Expanzia e-shopu do Rumunska
Rumunsko je pre slovenské a české e-shopy jeden z najatraktívnejších trhov na expanziu — 19 miliónov obyvateľov, rastúci e-commerce sektor a geografická blízkosť. FOZA SA pomáha e-shopom vstúpiť na rumunský trh od roku 2016. Zabezpečujeme kompletný servis: zákaznícku podporu v rumunčine, profesionálne preklady, lokálne telefónne číslo, právne nastavenie a zberné miesto pre vrátený tovar.
Prečo expandovať do Rumunska?
Rumunský e-commerce rastie každoročne a mnoho produktových kategórií je stále menej nasýtených ako na slovenskom trhu. Pre slovenské a české e-shopy je Rumunsko logickým krokom — ceny sú porovnateľné, logistika zvládnuteľná a potenciál veľký.
Čo zabezpečujeme v Rumunsku?
- Zákaznícka podpora v rumunčine — rodení hovorcovia, e-mail, telefón, chat
- Lokálne telefónne číslo — rumunské číslo na vašom webe
- Profesionálne preklady — produkty, web, marketing, VOP
- Zberné miesto v Rumunsku — lokálna adresa pre vrátenie tovaru (8:00–16:30)
- Právne nastavenie — VOP, reklamačný poriadok, GDPR podľa rumunskej legislatívy
- SEO lokalizácia — keyword research a optimalizácia pre rumunský Google
Špecifiká rumunského trhu
- Rumunský zákazník preferuje telefonický kontakt — lokálne číslo je kľúčové
- Dôraz na rýchlu reakciu — odporúčame SLA do 4 hodín na e-maily
- Populárna platobná metóda je dobierka (ramburs)
- Reklamačná legislatíva sa riadi OUG 34/2014
Naše skúsenosti v Rumunsku
Rumunsko je náš primárny trh — pôsobíme tu od roku 2016. Viac než 20 e-shopov úspešne expandovalo do Rumunska s naším servisom. Medzi nich patria Robot World, IRISIMO, Diablo Chairs, WARAGOD a ďalší.
Ako začať?
- Bezplatná konzultácia — zmapujeme vaše potreby a pripravíme plán.
- Nastavenie servisu — 2 až 4 týždne na zákaznícku podporu, paralelne preklady a právne dokumenty.
- Spustenie — testovacia prevádzka, potom plná prevádzka s koordinátorom.