Foza SA v roku 2025: rast a rozvoj e-commerce expanzie na nové trhy
Rok 2025 bol pre Foza SA obdobím výrazného posunu a potvrdil správnosť smerovania, ktoré sme si v oblasti e-commerce expanzie nastavili. Priniesol nové výzvy aj nové príležitosti, no zároveň umožnil ďalší rozvoj našich služieb a prehĺbenie spoluprác so značkami, ktoré mali jasnú ambíciu rásť na zahraničných trhoch.
Zároveň sa rok 2025 stal rokom dôvery. Dôvery zo strany e-shopov, ktoré sa rozhodli expandovať s jasnou stratégiou, aj dôvery zákazníkov na nových trhoch. Spoluprácu sme budovali s dôrazom na kvalitu, lokálne porozumenie a stabilné procesy, vďaka čomu sa expanzia stala premysleným a udržateľným krokom s merateľnými výsledkami.
📈Objem práce a rast kapacít v číslach
Zvýšený dopyt po našich službách sa v uplynulom roku prirodzene premietol do výrazného nárastu objemu spracovaných úloh. Rozsah projektov, na ktorých sme pracovali, potvrdil našu schopnosť efektívne zvládať komplexné zadania bez kompromisov na kvalite.
Počas roka sme spracovali približne 162 441 taskov, ktoré zahŕňali široké spektrum jazykových, obsahových a zákazníckych úloh pre e-shopy a firemných klientov pôsobiacich na viacerých trhoch.
Počas roka sme spracovali približne 162 441 taskov, ktoré zahŕňali široké spektrum jazykových, obsahových a zákazníckych úloh pre e-shopy a firemných klientov pôsobiacich na viacerých trhoch.
Zároveň sme preložili a jazykovo opravili viac ako 3 200 normostrán, čím sme aktívne podporili expanziu našich klientov na nové zahraničné trhy a posilnili ich lokálnu prítomnosť.
Efektivita a využitie AI: rekordný projekt na poľskom trhu
Jedným z najvýraznejších momentov roka 2025 bol projekt realizovaný pre poľský trh, ktorý jasne ukázal, ako dokážeme prepájať ľudskú expertízu s modernými AI nástrojmi.
Na základe konkrétneho dopytu klienta sa nám v spolupráci s dvomi kolegyňami podarilo preložiť a skontrolovať 451 normostrán za necelé dva týždne. Tento výsledok bol možný vďaka optimalizovaným procesom, efektívnemu využívaniu AI nástrojov a skúsenému tímu.
Dôležité však je, že ani pri tomto náročnom projekte nebola nijako ovplyvnená úroveň zákazníckeho servisu, ktorý fungoval v štandardnom režime.
Audity a jazykové korektúry e-shopov naprieč segmentmi
V rámci prípravy e-shopov na e-commerce expanziu sme sa v roku 2025 intenzívne venovali aj jazykovým auditom a obsahovým korektúram.
Kompletnou jazykovou a obsahovou kontrolou prešlo približne 9 e-shopov z rôznych segmentov, ako sú kozmetika, elektronika, dekorácie, detské hračky, móda či segment dom a záhrada.
Tieto audity pomohli klientom lepšie pripraviť ich e-shopy na vstup na nové trhy a zvýšiť dôveryhodnosť značky v očiach zahraničných zákazníkov.
Skúsenosti z roku 2025 potvrdili, že kvalitná lokalizácia je kľúčovým faktorom úspešnej expanzie v e-commerce.
📚Tlmočenie a osobné projekty: rozšírenie služieb Foza SA
Súčasťou nášho portfólia v roku 2025 boli aj tlmočnícke služby a osobné projekty, ktoré si vyžadovali vysokú mieru profesionality a flexibility.
Úspešne sme ukončili projekt v Medgidii, kde náš kolega a CEO Francisc Schipala zabezpečoval preklady a tlmočenie pre spoločnosť Cementaren Romcim, v rámci projektu realizovaného slovenskou spoločnosťou AS Montáže Trencin.
Okrem toho sme poskytli tlmočenie aj pre viacerých ďalších klientov z Rumunska, Slovenska a Česka.
Celkový počet odtlmočených hodín v roku 2025 presiahol 100 hodín.
Nové smery expanzie: Rumunsko → Slovensko a Česko
Rok 2025 priniesol aj nový, pre nás netradičný smer expanzie. Podarilo sa nám úspešne nadviazať spoluprácu na projekte expanzie e-shopu z Rumunska na Slovensko a do Česka.
Tento projekt potvrdil, že:
- zákaznícky servis v slovenskom jazyku vieme efektívne zabezpečiť aj pre zahraničné e-shopy
- opačný smer expanzie predstavuje zaujímavú príležitosť do budúcnosti
- flexibilita jazykových tímov je jednou z našich silných stránok
Celkovo sa nám v roku 2025 podarilo nadviazať spoluprácu pri expanzii 9 nových e-shopov alebo partnerských projektov.
Tieto spolupráce zahŕňali:
- jazykovú podporu
- zákaznícky servis v rumunčine, maďarčine, poľštine, chorvátčine a slovinčine
- audity a korektúry
Každý nový projekt bol pre nás príležitosťou uplatniť skúsenosti z predchádzajúcich rokov.
🎯Plány a vízia pre rok 2026
- Konsolidácia a posilnenie existujúcich trhov
Po dynamickom roku 2025 vnímame rok 2026 ako priestor na stabilizáciu a ďalšie prehĺbenie aktivít na trhoch, kde sme už vybudovali pevné základy. Naším cieľom je konsolidovať aktuálny stav a systematicky posilňovať nové trhy, predovšetkým Slovinsko (SI) a Chorvátsko (HR).
Zameriame sa na dlhodobú udržateľnosť, kvalitu poskytovaných služieb a podporu klientov tak, aby expanzia nebola jednorazovým krokom, ale stabilnou súčasťou ich rastu na zahraničných trhoch.
- Efektivita, kvalita a prepojenie človeka a AI
Budeme pokračovať v implementácii a automatizácii prepojenia ľudskej expertízy a AI nástrojov s cieľom dosiahnuť ideálnu kombináciu: efektívnu, presnú, rýchlu, no zároveň ľudskú a prirodzenú komunikáciu.
- Otvorenie nových trhov
Našou ambíciou je pokračovať v pláne z roku 2025 a otvoriť nové trhy:
Taliansko, prípadne Španielsko alebo Holandsko, v závislosti od vývoja trhu a potrieb klientov.
- Efektivita, kvalita a prepojenie človeka a AI
Aj v roku 2026 budeme pokračovať v cielenej implementácii a automatizácii procesov, ktoré prepájajú ľudskú expertízu s modernými AI nástrojmi. Naším cieľom je dosiahnuť ideálnu rovnováhu medzi efektivitou a kvalitou – komunikáciu, ktorá je rýchla, presná a škálovateľná, no zároveň ľudská, prirodzená a dôveryhodná.
Veríme, že práve toto prepojenie predstavuje kľúč k dlhodobej spokojnosti zákazníkov a k udržaniu vysokej úrovne zákazníckeho servisu aj pri rastúcom objeme projektov.
Kľúčové pozorovania z roku 2025
Skúsenosti z roku 2025 ukázali, že najčastejšie volenými trhmi pri expanzii boli Maďarsko a následne Rumunsko, ktoré sa pre mnohé e-shopy stali prirodzeným prvým krokom mimo domáceho trhu. Zároveň sa potvrdilo, že medzi najvyhľadávanejšie služby patrila lokalizácia e-shopu a jazyková korektúra obsahu po strojovom preklade, čo odráža rastúci dôraz na kvalitu a prirodzenosť komunikácie na cieľových trhoch.
E-shopy, ktorým sa expanzia darila, mali spoločný základ v podobe stabilného a ziskového domáceho podnikania. Namiesto snahy o rýchlu expanziu na viaceré trhy naraz pristupovali k rozširovaniu postupne a s jasným zameraním. Skúsenosti zároveň ukázali, že nedostatočná príprava, obmedzené zdroje a výlučné spoliehanie sa na automatizované preklady môžu viesť k oslabeniu výsledkov.
Dlhodobý úspech sa v roku 2025 spájal s aktívnym zapojením do rozvoja nového trhu a s kvalitnou lokalizáciou realizovanou v spolupráci s odborníkmi a rodenými hovorcami, ktorá umožnila značkám pôsobiť prirodzene a dôveryhodne od prvého kontaktu so zákazníkom.
🤝E-commerce expanzia ako spoločná cesta
Rok 2025 ukázal, že e-commerce expanzia má najväčší zmysel vtedy, keď je postavená na dôvere, skúsenostiach a dlhodobej spolupráci. Vo Foza SA veríme, že rast v oblasti e-commerce nie je o rýchlych rozhodnutiach, ale o partnerstvách, ktoré majú jasný cieľ a stabilný základ. Ak hľadáte spoľahlivého partnera pre e-commerce expanziu, radi budeme súčasťou vašej ďalšej etapy rastu.
