Lokálne telefónne číslo pre váš e-shop v zahraničí
Zákazník, ktorý vidí na e-shope miestne telefónne číslo, mu dôveruje viac. Nie je to medzinárodné číslo s predvoľbou +421 — je to číslo, ktoré vyzerá a funguje ako lokálne. FOZA SA zabezpečí lokálne telefónne číslo v cieľovej krajine a rodených hovorcov, ktorí naň odpovedajú.
Prečo je lokálne číslo dôležité?
- Buduje dôveru — zákazník vidí, že e-shop má lokálnu prítomnosť
- Znižuje bariéru kontaktu — volanie na miestne číslo je lacnejšie a psychologicky jednoduchšie
- Zvyšuje konverziu — prítomnosť telefónneho čísla na webe signalizuje serióznosť
- Legislatívna požiadavka — v niektorých krajinách je kontaktné číslo povinné pre e-shopy
Ako to funguje?
- Zriadime lokálne telefónne číslo v cieľovej krajine.
- Číslo zobrazíte na vašom e-shope ako kontakt.
- Hovory prijíma náš tím — rodení hovorcovia, zaškolení na vaše produkty a procesy.
- Každý hovor evidujeme a informáciu posúvame vám.
V akých krajinách?
| Krajina | Formát čísla |
|---|---|
| 🇷🇴 Rumunsko | Rumunské lokálne číslo |
| 🇭🇺 Maďarsko | Maďarské lokálne číslo |
| 🇧🇬 Bulharsko | Bulharské lokálne číslo |
| 🇵🇱 Poľsko | Poľské lokálne číslo |
| 🇩🇪 Nemecko | Nemecké lokálne číslo |
| 🇦🇹 Rakúsko | Rakúske lokálne číslo |
| 🇭🇷 Chorvátsko | Chorvátske lokálne číslo |
Súčasť komplexného servisu
Lokálne číslo je najefektívnejšie v kombinácii so zákazníckou podporou — zákazník zavolá a na druhom konci je niekto, kto hovorí jeho jazykom, pozná váš e-shop a dokáže mu pomôcť. Nie call centrum, ale váš tím.