Expanzia e-shopu do Nemecka a Rakúska
Nemecký jazykový priestor (Nemecko + Rakúsko) je najväčší e-commerce trh v Európe — viac ako 90 miliónov potenciálnych zákazníkov. Zároveň je to jeden z najnáročnejších trhov na kvalitu služieb. FOZA SA vám pomôže vstúpiť na nemecký trh s profesionálnym zázemím.
Prečo expandovať do Nemecka?
Kúpna sila je najvyššia v regióne. Nemeckí zákazníci sú ochotní platiť za kvalitu — ale požadujú bezchybný servis. Pre e-shopy, ktoré zvládnu vysoký štandard, je Nemecko mimoriadne lukratívny trh.
Čo zabezpečujeme?
- Zákaznícka podpora v nemčine — rodení hovorcovia
- Lokálne telefónne číslo — nemecké aj rakúske číslo
- Profesionálne preklady — precízna nemčina
- Právne nastavenie — prísne pravidlá e-commerce v DE
- SEO lokalizácia — nemecký keyword research
Špecifiká nemeckého trhu
- Presnosť dodania — termíny musia sedieť na deň
- Widerrufsrecht — 14 dní, zákazníci ho aktívne využívajú
- Platby: PayPal, Rechnung, Klarna
- Amazon.de je silný konkurent
- Povinné Impressum na webe
Ako začať?
- Konzultácia — overíme pripravenosť na nemecký trh.
- Nastavenie — preklady, právne dokumenty (Impressum, AGB, Widerruf), CS.
- Spustenie — s dôrazom na precíznosť a kvalitu.