Služby

Zákaznícky servis pre e-shopy v zahraničí

Zákaznícky servis pre e-shopy v Rumunsku, Maďarsku, Poľsku, Bulharsku, Chorvátsku, Nemecku a Rakúsku

Zákazníci v zahraničí chcú písať a volať vo svojom jazyku. Odpovedáme im telefonicky, e-mailom, v chate aj na sociálnych sieťach.

Prečo si vybrať naše služby zákazníckeho servisu?

  1. Rodení hovorcovia: Zákaznícky servis u nás robia ľudia s materinským jazykom zákazníka, ktorí poznajú aj jeho zvyklosti. Pre slovenské a české e-shopy zabezpečujeme zákaznícku podporu v rumunčine a zákaznícku podporu v maďarčine.
  2. Skúsenosti z 10 krajín: Od roku 2016 sme pomohli viac než 30 e-shopom a dnes pracujeme v 10 krajinách. Zákazníkom odpovedáme aj po poľsky, bulharsky, chorvátsky či nemecky, vždy v ich jazyku.
  3. Spokojnosť zákazníkov: Každú požiadavku riešime rýchlo a profesionálne. Spokojný zákazník sa vracia a odporúča vás ďalej.
  4. Flexibilita a prispôsobivosť: V digitálnom svete, ktorý sa neustále mení, je flexibilita kľúčová. Náš tím je vždy pripravený prispôsobiť sa novým trendom a technológiám, aby sme zabezpečili kvalitnú podporu. Bez ohľadu na zmeny na trhu sme tu, aby sme poskytovali konzistentnú a efektívnu podporu, rýchlo sa prispôsobujúc akýmkoľvek výzvam.
  5. Zníženie nákladov a efektivita: Ponúkame riešenia zákazníckeho servisu, ktoré nielen zlepšujú skúsenosť zákazníkov, ale tiež prispievajú k zníženiu prevádzkových nákladov. Efektívne riadenie interakcií so zákazníkmi môže predchádzať veľkým problémom a znižovať potrebu nákladných vrátení a reklamácií, čím prispievame k zvýšeniu ziskovosti vášho podnikania.

Čo ponúkame?

  1. Multikanálová podpora: Spravujeme interakcie so zákazníkmi cez telefón, email, live chat a sociálne siete, čím zabezpečujeme neustálu a dostupnú prítomnosť. To nám umožňuje byť vždy tam, kde nás vaši zákazníci potrebujú, ponúkajúc im rôzne možnosti, ako nás kontaktovať podľa ich preferencií.
  2. Personalizácia a empatia: Každý zákazník je spracovaný s rešpektom a empatiou. Prispôsobujeme naše odpovede tak, aby vyhovovali ich špecifickým potrebám, poskytujúc personalizované riešenia, ktoré prispievajú k spokojnosti a vernosti zákazníkov.
  3. Spätná väzba a neustále zlepšovanie: Zbierame a analyzujeme spätnú väzbu zákazníkov, aby sme neustále zlepšovali naše služby a predvídali budúce potreby. Takto zabezpečujeme, že naše služby sú vždy na očakávanej úrovni a efektívne reagujú na požiadavky zákazníkov.

V akých jazykoch poskytujeme zákaznícku podporu?

  • v rumunčine (Rumunsko),
  • v maďarčine (Maďarsko),
  • v bulharčine (Bulharsko),
  • v chorvátčine (Chorvátsko),
  • v nemčine (Nemecko, Rakúsko),
  • v poľštine (Poľsko),
  • v slovenčine (Slovensko).

Kontaktujte nás

Napíšte nám, v ktorej krajine predávate a v akom jazyku potrebujete zákaznícku podporu. Ozveme sa vám s ďalším postupom.